Страницы меню навигации

Маркетинг продаж – другого маркетинга пока в России нет!

Российскому маркетингу, как и молодому юноше, от 15 до 19 лет!

Шевченко Д.А., д.э.н. профессор РГГУ.   05.04. 2013.

Этой заметкой я хотел бы подчеркнуть не однозначность дискуссий, которые ведутся в среде маркетологов. Можно утверждать даже о бессмысленности некоторых тем обсуждения, в том числе последней темы, о среднем классе в маркетинге.

25 марта 2013 г. на очередном заседании Гильдии маркетологов (ГМ) состоялась оживленная дискуссия на тему: «Где у рынка середина?». Речь шла о среднем классе и его месте в маркетинговых стратегиях компаний. Что может дать исследования о среднем классе маркетологу? Как изменился средний класс, какие последствия необходимо учитывать в ближайшее время при построении маркетинговых стратегий компаний? Мне выпала роль сделать свой доклад о среднем классе. Он был посвящен пониманию ценностей среднего класса сквозь призму поколений. Я начал излагать психографический подход, характеризующий различные ценностные установки потребителей в зависимости от их демографических характеристик. Это и был анализ среднего класса сквозь призму поколений, который подробно представлен в моей статье «Исследование потребительского поведения крупных сегментов рынка в России: поколенческий подход» Практический маркетинг. №4, 2013, с.4-14.

Хочу коснуться некоторых моментов самой дискуссии, которая все-таки развернулась на заседании ГМ. Первый и короткий доклад сделал президент И. Березин. Он, скорее, был похож на реплику, в прежние годы Игорь участвовал в знаменитом проекте «Стиль жизни среднего класса» журнала «Эксперт». Но в этом случае в своем выступлении он коснулся вопросов динамики продаж глазированных сырков на рынке России. Рынки FCMG в последние годы демонстрируют статистику сокращения объемов продаж некоторых продуктов питания, бытовой техники и др. (например, глазированных сырков) в категории среднего ценового сегмента и, напротив, рост сегмента «премиум» класса и нижнего сегмента рынка. Налицо, как говорят социологи, углубление социальной дифференциации, а политики, поправили бы, социального неравенства.

Другой докладчик И. Качалов попытался осветить проблемы, которые, так или иначе, возникают у предпринимателей российского бизнеса в связи с относительно низким уровнем строительства автомобильных дорог, что сказывается на логистике и т.п. издержках и проблемах с простоями и оборачиваемости продукции. Действительно, предприниматели во всех странах относятся к представителям среднего класса, высших его этажей. В целом количество ввода новых автодорог отстает от роста бизнеса и тормозит развитие предпринимательского класса.

В общем, снижение  продаж в среднем сегменте, не удовлетворительная динамика ввода в эксплуатацию автомобильных дорог позволяет говорить об объективных тенденциях снижения численности среднего класса в России. Таков приговор. Эта же тематика получила и свое второе, правда, короткое продолжение в социальной сети Facebook ГМ. (http://www.facebook.com/groups/marketologi/).

Хотел бы также обратить внимание на некоторые сюжетные линии дискуссий, которые я наблюдаю на заседаниях ГМ и Facebook. Не слишком удивился, что дискуссия развернется именно, по теме автодорог и их не удовлетворительного количественного роста. Казалось бы, причем здесь маркетинг среднего класса и проблема дорог? Темы маркетинга – поиск оптимальных средств адаптации собственного бизнеса требованиям рынка, опираясь на сегментирование на основе социально-демографических и психографических критериев, а не дискуссия по состоянию автодорог в России. Конечно, маркетинг многим обязан экономике, собственно, вырос и опирается на ее теоретические основания. Такие базовые для маркетинга понятия, как: рынок, фирма, конкуренция, товар, цена, сбыт, цена, логистика и др.- родом из экономической теории. Когда мы хотим понять положение компании в макросреде, мы привлекаем инструменты, так называемого PEST анализа. Проблема автодорог может стать актуальной, если речь пойдет о распределении сбыта продукции, логистических подходов и оптимизации сбыта продукции. Но, заметим, что экономическая проблематика маркетинга – это сюжетные линии эадаптации бизнеса компании требованиям рынка. Под рынком, однако, в маркетинге понимаются не сама по себе продукция компаний, не сырки и автомобили, а потребители, их потребности, точнее стремление потребителей удовлетворить свои потребности. Поэтому маркетинг имеет дело с потенциальными потребителями. Потенциальные потребители составляют основу основ трансакционного маркетинга. О сырках и автомобилях, холодильниках и образовательных услугах и т.п. стоит говорить, когда речь идет о необходимости определения  емкости, доли рынка, динамики продаж, эластичности спроса по цене, конкурентного положения компании, в лучшем случае ассортименте, сбыте и продвижении.

Но все это еще не маркетинг, а точнее совсем не маркетинг! Маркетинг интересуют не товары и услуги сами по себе, а потребительские ожидания, характер спроса покупателей в отношении сырков, автомобилей, образовательных услуг и т.п., в основе которых лежат потребности и нужды людей. Вот тогда мы и начинаем сегментировать рынок и искать креативные основания позиционирования своей продукции, заниматься брендингом и ребрендингом.

Тема среднего класса – это не тема, собственно, маркетинга. Эта тема социологии, которую очень даже интересует проблема институционализации общества и общественного мнения. Проблема среднего класса относится к категории макросоциологии, к категории классового деления общества. Это деление проводится, преимущественно, на основании доходов, образования больших социальных групп с целью социального управления обществом, фиксации ее социальной структуры. Социологи вообще считают, что о среднем классе можно говорить только, если в семье более 2,3 ребенка. А экономисты считают, что при таком уровне расслоения в России (доходы на душу населения), вообще нет оснований говорить о среднем классе, тем более о таком, о котором пишут исследователи США.

В основе маркетинга лежит концепция  управления спросом на основании исследования актуальных и скрытых потребностей конечного потребителя – индивида.

Мы постоянно соскальзываем с тем собственно, маркетинга, на темы близкие к тематике тех, кто старается их обсуждать и предлагать. Темы бережливости производства, промышленной разведке, среднего класса и т.п., складывается  впечатление, что у маркетинга вообще нет своей тематике. Всеядность тем, которую можно наблюдать на обсуждениях и в выступлениях коллег по ГМ просто, поражает воображение. Поистине: «сколько людей, столько и мнений». Замечу еще одно обстоятельство. В социальной сети ГМ проходят дискуссии также далекие от маркетинга и его проблемах. Тема мирового кризиса США, России, Китая, проблема макроэкономических показателей, стерилизация денежной массы, инфляция, нейропсихология и другие абсолютно далеки от маркетинговой позиции. Я помню, что когда развернулась дискуссия о сокращении вузов, их присоединении, неэффективности и т.п. с точки зрения, Министерства образования и науки РФ, многие участники не могли сдержать радости, указывая на псевдообразование по маркетингу в вузах, которого многие, кстати, не получили!  Горды собой, указывают на себя, подчеркивая с удовлетворением, про отсутствие у них экономического и социологического, тем более, маркетингового образования. Они считают, что российское образование по маркетингу можно получить только, обладая практикой или уже занимаясь маркетинговой практикой. В основном это бывшие и не ставшие специалистами в своей профессии технари, инженеры, математики, химики, физики, врачи, историки, филологи, учителя и т.п. Это, часто, творческие люди и они стремятся влиять на обстоятельства, в том числе в бизнесе. А, если, им еще платят за их «фантазии» деньги, то они считают себя гениями, и искренне радуются, что попали в этой жизни в десятку.

 

Вернемся к тематике маркетинга и дискуссиям, которые ведутся на ГМ.

Чем более разнообразнее «палитра» специалистов, которые трудятся на ниве маркетинга, тем более разнообразнее и темы, которые выносятся ими на обсуждение. Не берусь заявлять, что те, кто пришел в маркетинг, не из близких по полученному образованию направлениям, плохо разбирается в нем. Это не так, многие отлично «мониторят» рынки, получают результативную аналитику данных своих исследований. Но, кажется, что именно они и размывают маркетинговый профиль обсуждения, уводят обсуждение проблем маркетингового анализа к темам, которые им более понятны и, в которых они  чувствуют себя, более компетентными. Так, я думал раньше.

Сам маркетинг не относится к строгим дисциплинам, он не является научным направлением, не имеет своего метода и предмета исследования. Не поведение потребителей, ни рынок, ни весь набор маркетинг-микс, даже позиционирование и сегментирование не являются интеллектуальной собственностью исключительно маркетинга. Междисциплинарность, межпредметность маркетинга обязана его теоретическим заимствованиям из экономической, социологической и психологической теорий. Экономический и социальный успех результатов маркетинга  в решающей степени зависит от потенциала самого специалиста, человека, получившего высшее профессиональное образование, его эрудиции, культуры и энциклопедичности. Добавьте сюда знание иностранных языков и компьютерную грамотность и вы получите – успешного, творческого, а может быть и известного  маркетолога.

Многолетние наблюдения за профессиональной деятельностью специалистов по маркетингу, участие в, консалтинге и исследованиях образовательном процессе, позволяют сделать вывод о том, что российский маркетинг находится в стадии роста, но не зрелости.

Маркетинг является отображение состояния рынка в России и рыночных отношений. Рынки в России есть, а системы рыночных отношений в России нет. Мы отпечатки нашего времени и качества бытия. Мы постоянно будем соскальзывать с тем маркетинга на темы эффективной роли государства, налогов, финансовой обстановки, отсутствия развитых фондовых рынков не развитости отношений собственности и демократии и другие далекие от маркетинга темы. Мы имеем дело с такой же маркетинговой не зрелостью, как и с не зрелостью  рыночных отношений России. Обсуждение тем маркетинга постоянно сваливается на состояние макроструктуры и инфраструктуры рынка, к автодорогам или конкретным рынкам сырков, автомобилей, образовательных услуг. Потому, что актуальным и определяющими факторами развития маркетинга остаются проблемы политических и экономических отношений, формирование и развитие рынков и конкуренции. До потребителей маркетинг еще не добрался. Концептуально наш, российский маркетинг остается на уровне маркетинга стимулирования продаж, концепции интенсификации коммерческих усилий. А если мы обсуждаем темы Маркетинга 3.0, то только потому, что нам никто не запрещает обсуждать эти темы. Но, когда дело доходит до состояния «кипятка» в дискуссиях мы опять и опять будем скатываться к проблемам отсутствия дорог, транспорта, качества высшего образования, условиям формирования рынков, продвижения на них продукции и услуг и не много конкуренции. Так и хочется, извиниться перед потребителями, извините, но, пока, нашему маркетингу не до Вас! Концепция маркетинга потребителя в России не состоялась, как не уговаривайте!

Исследовательский центр портала Superjob проводит мониторинг российского рынка труда.  Лидерами 2012 г. по числу запросов на рынке труда, отмечается в исследованиях портала, являются менеджеры по продажам. Именно, этих специалистов ищут компании. Запросы на стимулирование продаж на рынках FCMG. со стороны российских компаний только возрастает. Их доля в базе вакансий со стороны работодателей за период с 2011 – настоящее время остается самой высокой и составляет 23,2% по отношению ко всем 29 группам профессиональных позиций, которые фиксирует агентство Superjob. Кратно отстают от менеджеров по продажам все остальные запросы российских работодателей.. Вторые и третьи места, по удельному весу в общей базе вакансий, удерживают: промышленность и производство (8.6%); проектирование, недвижимость, транспорт и логистика (6,6-6,7%); сырье (6,6%); IT, интернет, связь, телеком (4,8%).

К слову сказать, что и маркетинг, реклама, PR, профессии, обслуживающие бизнес продаж также являются востребованными и высокооплачиваемыми российскими продавцами – работодателями. По данным агентства Superjob наиболее высокооплачиваемыми среди всех профессий в России являются менеджеры маркетинга и  рекламы, информационных технологий, строительства  и специалисты банковской сферы. Их зарплаты в среднем диапазоне колеблются от 100 до 130 тыс. руб. в месяц. Зарплатные предложения работодателей для новых сотрудников также в перспективе будут расти их годовой прирост превысит 8-9% в целом по рынку. Это относится к высококвалифицированным кадрам. При этом работодатели продолжат делать ставку на молодые кадры, число вакансий для выпускников и специалистов без опыта работы. По прогнозу  агентства Superjob в 2013 г. вырастет на 40-50%; количество компаний, готовых принимать выпускников на стажировки также увеличится. Это более логично, так как деятельность в сфере продаж не требует высокой квалификации, здесь как говорят: не сколько голова, как ноги и язык помогают.

ТОП-3 наиболее востребованных позиций в конце 2012 года тот же, что и в начале: менеджеры по продажам (10,6% от всех запросов), квалифицированные рабочие (10,4% ) и продавцы (9,9%). Квалифицированные рабочие переместились с первой строки рейтинга в начале года на вторую в конце.

Общий прирост числа вакансий в базе рекрутингового портала Superjob.ru в марте 2013 года составил 2,2%. Больше всего в марте вырос спрос на рабочих (+16,5% вакансий к уровню предыдущего месяца) и специалистов сырьевой индустрии (+15,3% вакансий), а также сохранилась февральская тенденция роста спроса на юристов (+10,1% вакансий за месяц). И все же общий рынок России остается развивающимся рынком, где менеджмент и маркетинг в сфере продаж и сбыта продукции остается главной его характеристикой.

Думаю, что мы на долгое время еще задержимся в этой концепции маркетинга продаж, еще и  потому, что впереди нас ожидают экономические последствия вступления России во Всемирную торговую организацию. Российский маркетинг по своему  содержанию, по качеству специалистов, исследований, высшего образования находится на уровне роста, т.е. переходного состояния от рождения до зрелости (по кривой ЖЦП). Возраст российского маркетинга – это возраст юноши, совсем еще молодого человека, которому пока всего 15 -19 лет!

 

18 комментариев

  1. В статье затронуты злободневные вопросы, касающиеся и среднего класса, и положения маркетинга в России относительно кривой ЖЦТ. Растущее расслоение общества, и сокращение “среднего слоя” (потому как справедливо утверждает автор, среднего класса в действительном его понимании в России практически нет)вызывает большую озабоченность не только с социальной, но и с экономической, и в том числе с маркетинговой точки зрения. Вымывается очень важный сегмент рынка,на котором можно было бы получать огромные прибыли.
    Что касается зрелости российского маркетинга, то он безусловно еще не
    дорос до уровня зрелости, но уже и не является младенцем. Уже накоплен собственный опыт и внедряются зарубежные достижения с необходимыми условиями адаптации.
    Безусловно, заслуживают огромного уважения те заслуги, которые достигнуты практиками от маркетинга. И как справедливо утверждает автор,это зачастую “творческие люди”, не побоюсь сказать талантливые в своем деле люди. Но хотелось бы сказать несколько слов в защиту тех людей, кто обучает молодое поколение маркетингу, передавая им зарубежный опыт и накопленные за годы рыночной экономики отечественные достижения в маркетинге, а также сделанные ими новые открытия и разработанные ими методики, которые позволяют лучше адаптировать и внедрять в практику все лучшее, что имеется сейчас в маркетинге. Да, я имею ввиду, российских ученых, исследователей, преподавателей.

    • Согласен

  2. Мне кажется очень взвешенное суждение. Только не очень понятно куда расти маркетингу. Дж. Гелбрейт в работе Новое индустриальное общество указывает на рост доли государства в экономике США с 2% в 1907 г. до 20% в 1960. Но сейчас доля государственных расходов в ВВП США уже 42%. А в социально ориентированных экономках Швеция 58%, Дания 56%, Франция 54-57%. Можно ли говорить, что это рыночные экономики, обслуживаемые на микроуровне маркетингом? Могли ли без государственного заказа создать свой бизнес и продвинуть свои продукты Бил Гейтс, Стив Джобс или Цукерберг?

  3. Неожиданная, прямо скажем, статья. Чувствуется, наболело. Я написал комментарий на странице Гильдии в Facebook, но хочется и здесь сказать поделиться своими впечатлениями и ощущениями.
    Я как раз работал над пост-релизом к встрече Гильдии маркетологов, состоявшейся 25 марта. Не первый день, между прочим, поскольку дискуссия, хоть и была очень динамичной и интересной, но постоянно уходила в сторону от заданной темы. И это усложняло мою кажущуюся довольно простой задачу обобщения всего сказанного.
    И тут появилась эта статья профессора Шевченко об этой самой встрече. Очень подробный анализ, объясняющий, почему так протекала дискуссия: такой пока у нас в стране маркетинг.
    Я согласен с выводами Дмитрия Анатольевича, все правильно. И люди пришли в маркетинг из разных профессий, и не детьми, а со своим опытом работы, знаниями и умением общаться. Это маркетинг у нас молодой пацан, а мы, маркетологи, уже, мягко говоря, не совсем. Я, например, химик-технолог по образованию, кандидат технических наук и начал интересоваться и изучать маркетинг с момента появления этого термина у нас, в СССР, параллельно с работой в химической промышленности. Я не особенно огорчен тем, что не имею специального маркетингового образования, я практик и умею использовать маркетинговые инструменты там, где это нужно. И таких как я много, если не большинство. Но я понимаю также, что наше время заканчивается и на смену нам идет новое, более образованное поколение. И тут, как я глубоко убежден, необходимо создавать платформу для тех, кто за нами. Надежную и прочную. Теоретическую и практическую.
    Поэтому вот еще что приходит на ум: сумбурное протекание дискуссий зависит не только от разных взглядов маркетологов, а еще из-за недостаточной подготовленности самих дискуссий и недостаточной продуманности тематики.
    И еще, Дмитрий Анатольевич, работа дискуссионного клуба Гильдии маркетологов видится мне таким образом: было бы очень хорошо, если бы Вы помогли составить программу дискуссий, в идеале, скажем, на ближайший год. Начиная с осени. Чтобы мы учли все современные тенденции, существующие на рынке и обсудили их на должном, маркетинговом уровне. Было бы очень хорошо, если бы Вы выкроили для этого время. А чисто технически мы бы выбрали удобный Вам вариант. Я готов в составлении этой программы помочь, думаю, и гильдийцы меня поддержат, и все, кому маркетинг близок.

  4. Изучать средний класс в России можно практически бесконечно. Ведь до сих пор исследователями не сформированы особые, уникальные рамки для его определения, о чем свидетельствует огромное количество разнородных научных работ. По сути, существует два противоречивых подхода: 1) определение среднего класса исходя из уровня дохода 2) самоощущение человека, индивида, т.е. к какому классу сам человек причисляет себя (из личного опыта: побывав однажды на фокус-группе, до этого заполняла анкету относительного доходов, где были два очень интересных момента: 1) ваш средний доход за месяц – это? 2) какие вещи Вы можете позволить себе купить? – и поняла, что каждый из этих вопросов подтверждает как раз-таки данный факт – реальность и отношение к этой реальности). Такие мысли после прочтения данной статьи. В любом случае, Дмитрий Анатольевич, статья очень интересная и необычная: затрагивает сразу множество важных проблем, собственно, как и сам маркетинг, – где все переплетено. После прочтения одной из Ваших последних статей про поколения “X”,”Z”,”Y” – тема среднего класса, динамики его развития, сегментации – меня особо заинтересовала. Очень благодарна Вам за такие действительно полезные и, отмечу, доступным языком написанные работы!

    • Соня, средний класс тут совсем ни при чем. Надо дочитать статью до конца!

  5. Две затронутые проблемы обращают на себя внимание:
    во-первых, утверждение, что маркетинг – искусство, которое неоднократно вне зависимости друг от друга высказывали и Репьев, и Дымшиц, и я на конференциях кафедры,
    во-вторых, то, что зав.кафедрой маркетинга и рекламы, то есть ведущий в этой области специалист и эксперт уже неоднократно утверждает, что весь маркетинг вышел из социологии.
    Отсюда вытекают нетривиальные требования к изучению цивилизованного, а не дикого рынка, которые надо обсуждать отдельно.

  6. В данной статье затронуто несколько важнейших тем современного маркетинга.
    Я позволю себе остановиться на одной из них.
    Я согласен с теми, кто утверждает, что маркетинг – это искусство и образование маркетолога не важно или не очень важно. Но не могу не отметить, что это только одна сторона маркетинга. А есть и другая. Маркетинг – это ежедневная, рутинная (не побоюсь этого слова) работа. Именно это сочетание и определяет маркетинговую деятельность.
    Конечно, исключительно “творческий” подход удобен для многих современных российских маркетологов и рекламистов. Основной постулат таких специалистов – я так “вижу и понимаю рынок”. Мне каждый раз хочется сказать (нет, крикнуть) – кого волнует, как ты “видишь”. Важно, как “видит и понимает” потенциальный (именно) потребитель. И я абсолютно согласен с автором статьи в его понимании того, какое значение имеет потенциальный потребитель в маркетинге.

    Молодое состояние российского маркетинга вполне объяснимо с точи зрения того, что рыночные отношения у нас так же по-сути, имеют очень недолгую историю. Нет пока у нас продолжительных историй успеха, построенных на маркетинге.
    Кроме того, слишком сильно пока влияние на результат в бизнесе не маркетинговых и даже нерыночных механизмов. По большому счету, рынок сегодня мало что регулирует, как бы не утверждали ярые сторонники исключительно рыночного подхода к экономическому развитию, преодолению кризисов и т.п., что рынок, мол, сам все отрегулирует. По моему мнению, сегодня это не совсем так. Как правильно отмечено в статье, сегодня в России нет системы рыночных отношений. Ну или она очень не развита.
    Но то, что безусловно дает рынок – это возможность. Возможность действовать, используя свои знания различных инструментов повышения эффективности работы, одним из которых и является маркетинг. И кто умеет пользоваться такими инструментами, по идее должен выигрывать. Но, когда рынок не развит, соответственно наблюдается очевидная невостребованность рыночных инструментов, повышающих эффективность. Или, что не менее плохо, неправильное, искаженное использование таких инструментов.
    Маркетинг в России находится в стадии роста и ему надо пройти этот непростой этап, нарастив при этом силы, которые понадобятся для сопротивления конкурентам из разных стран, которые в массовом порядке будут приходить на российский рынок с вступлением России в ВТО.
    Нельзя не согласиться с автором и в том, что очень большое значение в российском бизнесе придается именно продажам и продвижению.

    Кратко затрону еще один вопрос, поднятый в статье.
    Проблема потребления среднего класса в России, вообще, является, на мой взгляд, очень спорной и не имеющей общих очевидных тенденций. Хочу подчеркнуть – в России, а не в Москве (за МКАДом, как выясняется, тоже есть жизнь). И разница в потреблении в разных регионах страны очень существенна.

    Что же касается того, какую концепцию маркетинга будут использовать в России в ближайшие годы, то это зависит от многих факторов, большинство из которых сейчас трудно даже оценить, не говоря уже о возможном прогнозировании их влияния.

    • В этой статье отмечено, что рынки есть и их много. Вот системы рыночных отношений между ними нет. Поэтому и в России в целом рыночной экономике, как системы нет. Простой пример, рынок труда и рынок образования. Разве между ними есть какие-то взаимосвязи и взаимоотношения? Разве есть спрос и предложение. Разве спрос со стороны труда есть в отношение рынка образования, и напротив. Возьми дороги, транспорт, возьми свою страну. Разве есть запросы, потребности страны, которые учитываются центром и удовлетворяются. Тут все дело в отсутствие развитости институтов частной собственности. Собственно, не то, чтобы неразвитости этих институтов, собственно рынков, а их практического отсутствия во многих сферах экономической жизни. Институт собственности приводит к самостоятельности, к активности и предпринимательству, которое нацелено на выживание и умножение ресурсов и богатств.Рынки могут развиваться только благодаря другим рынкам, которые не обязательно связаны на прямую сними, но косвенно связаны всегда. Можно даже сказать, что, чем больше рынков, институтов частной собственности, тем более развита система рыночных отношений между ними, а значит и рыночная экономика. Короче, чем меньше государства в ЭКОНОМИКЕ, тем больше рынка и отношений, которые порождают состязательность, конкуренцию, а значит снижают цену и повышают качество предложения.В неразвитой рыночной экономике всегда впереди продажи, как самый примитивный механизм развития экономики. Собственно, без продаж, и ни какого рынка нет вообще. Посмотри мою статью рынки и рыночные отношения здесь в блоге. Может быть ты согласишься со мной или поправишь!

    • I feel satisfied after rdeaing that one.

  7. Дмитрий Анатольевич, прочитала с огромным удовольствием. Спасибо Вам за интереснейшую аналитику по поводу тематики дискуссий, ведущихся в ГМ и на Фэйсбуке среди профессионального маркетингового сообщества.
    Полностью согласна с Вашими утверждениями и хотела бы их прокомментировать:
    1) По поводу тенденции «сжатия» среднего класса и изменения структуры его потребительских предпочтений. Да, после кризиса 2008-2009 годов начался процесс постепенного «сжатия» «обеспеченных, образованных и ответственных», т.е. среднего класса (пока речь идет об его уменьшении буквально на несколько процентов, но тенденция прослеживается). При этом можно сделать интереснейший вывод по результатам последнего исследования Фонда общественного мнения: изменяется структура потребительского поведения домохозяйств среднего класса в сторону увеличения трат на услуги. Средний класс стал больше инвестировать в образование свое и своих детей, медицину, культурные мероприятия, туризм, услуги HoReCа ( информация здесь http://opec.ru/1525336.html )

    2) Тема маркетинга – поиск оптимальных средств адаптации собственного бизнеса требованиям рынка, опираясь на сегментирование на основе социально-демографических и психографических критериев. 100% ДА! И если говорить о маркетинге на рынке В2С, то тут необходимо серьезно думать, как дальше продвигать и адаптировать собственный бизнес к требованиям изменившегося рынка, учитывая, что у нас в стране практически не развит Senior Marketing (сеньор-маркетинг – маркетинг для потребителей зрелого возраста), в зачаточном состоянии находится маркетинг медицинских услуг и проч.

    3) Утверждение о том, что чем больше рынка и отношений, которые порождают состязательность и конкуренцию, тем быстрее снижается цена и повышается качество предложения. Можно привести пример, когда само Государство заинтересовано в развитии конкуренции между поставщиками, поскольку это повышает качество продукта (товара или услуги), например, по новому закону ФФОМС деньги идут за пациентом – теперь сам потребитель вправе выбрать клинику (государственную или частную) для лечения по полису ОМС, что косвенно должно значительно улучшить качество предоставляемой медицинской помощи (потребитель будет «голосовать ногами» в пользу медицинской клиники с лучшим качеством медицинских услуг, включая их сервисную составляющую)

    4) Российский маркетинг по своему содержанию, по качеству специалистов, исследований, высшего образования находится на уровне роста, т.е. переходного состояния от рождения до зрелости. Очень понравилось сравнение нашего маркетинга с юношей :). Раз ему сейчас 15-19 лет – самое время подумать о выборе траектории дальнейшего развития и образования…Убеждена, что у него будет блестящее будущее!

    • спасибо, за поддержку и понимание смысла статьи

    • Great thinking! That really brkeas the mold!

  8. Добрый день
    Тема, безусловно, актуальная.действительно, большинство молодых специалистов интересуются изменениями рынка только в рамках своей области. Спасибо за статью.

  9. Дмитрий Анатольевич! Статья очень точно затрагивает проблему нашего современного общества. Специалистам необходимо расширять свои знания и навыки за рамки своей специальности.
    С удовольствием использую Вашу статью в своей диссертации.

  10. Дмитрий Анатольевич, спасибо за статью и интересный подход!Перенося проблему образования на реали русских компаний, хочу отметить, что до того момента,пока специалист в области маркетинга не начнет тратить деньги, время на приобретение системы и стройности маркетингового мышления,ДМиР будет решать все самые важные функции бизнеса, такие как макетирование, заказ визиток и тд, но только не функцию планирования!Отрасли необходимы стратегически мыслящие маркетологи, а не продавцы удачно предлагающих себя на роль руководителя департамента. Возможно, я локально рассматриваю вопрос, но именно об этом хочется сказать, вспоминая 2х своих руководителей:№1 директор по маркетингу с научной степенью социологии, европейским mba и опытом и №2 директор с техническим образованием и опытом журналиста.Спасибо.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *